Termini e Condizioni del Servizio
1. Informazioni generali
Definizioni: Per l'uso di questo Avviso di Responsabilità:
L'azienda (in questo Avviso di Responsabilità indicata come "l'azienda", "noi", "ci" o "nostro") si riferisce a Biovelle.
Servizio si riferisce al Sito.
Utente si riferisce alla persona che accede al Servizio o l'azienda o qualsiasi persona giuridica che agisce per conto di tale persona nell'accesso o nell'uso del Servizio, come appropriato.
Il Sito si riferisce a BIOVELLE, accessibile tramite www.biovelle.it
Navigando sul Sito o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
2. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di prodotti cosmetici e per la cura della persona offerti sul Sito, tra cui creme viso e corpo, sieri, maschere, detergenti, fondotinta, maschere labbra, integratori beauty e altri articoli affini.
Tutti i prodotti commercializzati sono destinati esclusivamente all'uso cosmetico e non hanno finalità terapeutiche o medicali.
3. Registrazione e account utente
L'utente può effettuare acquisti come ospite o creare un account personale.
Nel caso di registrazione, l'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati, ed è responsabile della custodia e dell'uso delle proprie credenziali.
L'Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per usi impropri o accessi non autorizzati derivanti da un uso negligente dell'account.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono IVA.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.);
PayPal;
Pagamenti rateali tramite partner autorizzati (es. Klarna, Afterpay);
Altri metodi indicati al checkout.
5. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso nei Paesi serviti.
I tempi medi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità dei prodotti.
Eventuali ritardi dovuti a dogane, festività, scioperi o cause di forza maggiore non sono imputabili all'Azienda.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà via email un numero di tracciamento per monitorare lo stato dell'ordine.
6. Diritto di recesso e politica di reso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Per motivi igienici e sanitari, i prodotti cosmetici non possono essere restituiti se aperti, utilizzati o privi della confezione originale sigillata.
Sono accettati solo resi di articoli integri, non utilizzati e non aperti.
Per avviare la procedura di reso:
📧 Scrivi a info@biovelle.it, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del pacco.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o non conformi.
Gli articoli restituiti senza autorizzazione non verranno accettati.
7. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" – 90 Giorni
Per alcuni prodotti selezionati, offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati entro 90 giorni".
Per usufruirne:
Il prodotto deve essere stato utilizzato regolarmente seguendo le istruzioni;
La richiesta deve essere motivata da una reale insoddisfazione rispetto ai risultati promessi.
La garanzia non copre:
Prodotti utilizzati per meno di 90 giorni;
Danni dovuti a uso improprio o incuria;
Preferenze soggettive (profumo, consistenza, sensazione sulla pelle).
8. Limitazioni di responsabilità
L'Azienda non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:
Uso improprio dei prodotti o mancato rispetto delle istruzioni;
Reazioni soggettive o allergiche individuali;
Ritardi o disservizi imputabili a terze parti (corrieri, fornitori, piattaforme di pagamento).
I risultati possono variare in base al tipo di pelle, alle abitudini personali e alla continuità di utilizzo.
9. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy disponibile sul Sito.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
L'Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro del consumatore del luogo di residenza o domicilio del cliente, salvo diverse disposizioni di legge.
Esercita il Diritto di Recesso