POLITICA DI SPEDIZIONE

Informativa sulle Spedizioni

1) Visione generale
Puntiamo a spedizioni rapide, tracciabili e senza sorprese.
Ogni ordine viene preparato con la massima cura per garantire affidabilità, sicurezza e trasparenza.
Il nostro impegno è garantire un servizio eccellente ai nostri clienti, con la massima trasparenza e velocità.

2) Costi di spedizione
Tutte le spedizioni sono gratuite a partire da 59€, per ordini inferiori a 59€ viene applicato un costo di spedizione a partire da 2,90€.
Dopo aver effettuato l'acquisto è possibile acquistare in via facoltativa l'assicurazione sulla spedizione, che prevede il rimborso completo in caso di smarrimenti/danni subiti a causa del corriere.

3) Tempi di elaborazione e consegna

  • Elaborazione ordine: entro 24-48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.
  • Consegna stimata: mediamente 7-9 giorni lavorativi dalla spedizione (escluse festività o cause di forza maggiore come scioperi, condizioni meteo o ritardi doganali).

Nota per spedizioni extra-UE: eventuali controlli doganali possono estendere i tempi di consegna e comportare dazi o tasse a carico del destinatario.

4) Tracciabilità
Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Riceverai via email il codice di tracking entro 24 ore dalla spedizione dell'ordine.
Potrai verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna sul sito del corriere o sulla pagina di tracking del nostro sito.

5) Ordini multipli e colli separati
In caso di acquisti multipli, i prodotti potrebbero essere spediti in pacchi separati, mantenendo comunque lo stesso tempo di consegna complessivo.
Questo ci consente di velocizzare i tempi e garantirti un servizio più efficiente.

6) Indirizzi errati o consegne non riuscite
Ti invitiamo a controllare attentamente nome, indirizzo e recapiti inseriti al momento dell'ordine.
In caso di indirizzo errato, giacenza o rientro al mittente, potrà essere richiesto un contributo aggiuntivo per la nuova spedizione.
Non siamo responsabili di ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

7) Consegna Assicurata (opzionale ma consigliata)
Al momento dell'acquisto puoi selezionare l'opzione Consegna Assicurata, che ti tutela in caso di:

  • Ordine smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto.
  • Errore nell'indirizzo di consegna.
  • Pacco risultante come "consegnato" nel tracking ma non effettivamente ricevuto (possibile errore o furto).

Senza la Consegna Assicurata, l'azienda non potrà essere ritenuta responsabile per smarrimenti, furti, danni o rientri al mittente dovuti a indirizzi errati.
In tali casi, potrà essere richiesto un costo aggiuntivo per la riconsegna, e non è previsto rimborso del prodotto.

8) Ritardi e picchi di volume
Durante periodi promozionali o festività, a causa dell'alto numero di ordini, potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Ci impegniamo a informarti tempestivamente e ad assisterti in ogni fase fino alla consegna.

9) Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza riguardante la tua spedizione, puoi contattarci:
📧 Email: info@biovelle.it

Ti invitiamo a indicare sempre il numero d'ordine e, se disponibile, il codice di tracking, in modo da permetterci di offrirti supporto più rapido ed efficace.

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